1. Algemeen

1.1. Bij de inschrijving van de gebruiker op de webdiensten aangeboden door RAAL, zoals gedefinieerd in de Gebruiksvoorwaarden en/of bij bestellingen geplaatst door de gebruiker, verzamelt en verwerkt RAAL persoonsgegevens die op hem betrekking hebben.

Deze gegevens worden verzameld ongeacht de wijze van inschrijving op de webdiensten en, met name, via de webinterfaces van RAAL www.raal.be of www.store.raal.be, sociale netwerken of mobiele applicaties die door RAAL ter beschikking kunnen worden gesteld aan de gebruikers.

1.2. Als verwerkingsverantwoordelijke heeft RAAL zijn registratie aangevraagd bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, waar de registratie momenteel loopt.

De verantwoordelijke voor de verwerking binnen RAAL is de heer Jonathan Lebrun; hij kan gecontacteerd worden via:

E-mail: web@raal.be

1.3. De gebruiker geeft RAAL uitdrukkelijk toestemming om persoonsgegevens te verwerken conform de Belgische en Europese wetgeving inzake gegevensbescherming en binnen de grenzen zoals gedefinieerd in dit Privacybeleid.

2. Aard van de verwerkte gegevens en doeleinden van de gegevensverwerking

2.1. Aard van de verwerkte persoonsgegevens

De door RAAL verwerkte gegevens zijn de volgende:

• Namen, voornamen, geslacht, geboortedatum, taal, postadres, e-mailadres en contactgegevens, hobby's, beroep, die worden verzameld bij inschrijving op de webdiensten, volgens de modaliteiten vermeld onder artikel 1.1, en/of bij elke bestelling;
• informatie die kan worden uitgewisseld tussen RAAL en de consument, met name via e-mail, in het kader van de levering van webdiensten;
• bankgegevens die, indien van toepassing, worden verzameld tijdens online betalingen voor de uitvoering van deze betalingen en terugbetalingen.

De door de gebruiker meegedeelde persoonsgegevens worden geregistreerd in een bestand dat door RAAL wordt gecontroleerd en te allen tijde onder haar verantwoordelijkheid blijft.

2.2. Doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden door RAAL verzameld en verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Het leveren van webdiensten en het uitvoeren van bestellingen, inclusief het opstellen en eventueel innen van facturen; het informeren van de gebruiker over de producten en diensten aangeboden door RAAL;
• Reclame en marketing, inclusief het verzenden van papieren of elektronische nieuwsbrieven;
• Het communiceren van promotionele aanbiedingen van RAAL of haar partners en het aanbieden van deelname aan wedstrijden;
• Het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken en marktonderzoek.

Het identificatienummer binnen de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer in het kader van de verwerking van persoonsgegevens is momenteel in behandeling.

3. Recht op toegang, rectificatie en verzet

3.1. Gebruikers van wie de gegevens zijn verzameld, kunnen te allen tijde en kosteloos RAAL verzoeken om toegang tot de informatie die RAAL over hen bewaart. Zij hebben het recht om de actualisering of rectificatie te vragen van informatie die onjuist of onvolledig is.

Zij kunnen zich verzetten tegen de verwerking van gegevens die op hen betrekking hebben door gegronde redenen aan te voeren, voor zover dit de uitvoering van de verplichtingen van RAAL niet moeilijker maakt.

De gebruiker kan zich in alle gevallen te allen tijde verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens door RAAL voor marketingdoeleinden en dit voor de toekomst.

Persoonsgegevens worden gewist indien de gebruiker zijn inschrijving beëindigt of, uiterlijk, na het verstrijken van een periode van 10 jaar vanaf de datum van de laatste bestelling van diensten of producten door de gebruiker.

3.2. Betrokkenen kunnen de rechten beschreven in artikel 3.1 uitoefenen door contact op te nemen met RAAL via de contactgegevens vermeld in artikel 1.2.

4. Veiligheid en Vertrouwelijkheid

4.1. RAAL stelt alle redelijke middelen in het werk om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de persoonsgegevens die zij verwerkt te waarborgen.

Deze gegevens worden niet doorgegeven aan derden, anders dan de partners van RAAL, tenzij:

• Dit noodzakelijk is voor de levering van de webdiensten, inclusief de uitvoering van een bestelling;
• De gebruiker zijn toestemming heeft gegeven voor een dergelijke overdracht;
• Indien deze overdracht wordt vereist door een bevoegde, gerechtelijke of administratieve autoriteit.

4.2. De gebruiker wordt bovendien geïnformeerd over en stemt ermee in dat de verzamelde persoonsgegevens worden doorgegeven aan de partners van RAAL, met name wanneer de gebruiker ervoor kiest om gebruik te maken van de diensten van deze partners via de website, sociale netwerken of een mobiele applicatie van RAAL.

De partner zal niet worden beschouwd als een onderaannemer in de zin van de wet van 9 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. RAAL wijst elke verantwoordelijkheid af met betrekking tot de verwerking van de persoonsgegevens van de gebruiker door de partner die zijn eigen diensten aanbiedt in eigen naam en voor eigen rekening.

4.3. De gebruiker verklaart ten slotte geïnformeerd te zijn over en in te stemmen met het feit dat derde bedrijven af en toe bepaalde gegevens behandelen tijdens technische diensten die nodig zijn voor de levering van de webdiensten of die bestemd zijn om de correcte werking en de actualisering van de website, een mobiele applicatie of meer algemeen de informatietools van RAAL te verzekeren.

Persoonsgegevens kunnen dus worden doorgegeven aan tussenpersonen en financiële instellingen die betrokken zijn bij de online betalingen van bestellingen van producten of diensten aangeboden door RAAL.

5. Navigatie-informatie

5.1. RAAL kan bepaalde "bezoekersinformatie" bewaren met betrekking tot de bezoekers van haar website, zoals bijvoorbeeld de domeinnaam en het adres van de hostcomputer van waaruit zij toegang krijgen tot het internet, het IP-adres (Internet Protocol) van de gebruikte computer, de datum en tijd van het bezoek en de URL's van waaruit de bezoekers de site bereiken.

Deze navigatie-informatie wordt niet gekoppeld aan gegevens die bezoekers kunnen identificeren en wordt na een bepaalde tijd vernietigd.

5.2. De navigatie-informatie wordt verzameld via cookies. Cookies zijn tekstbestanden die door een webpaginaserver op de harde schijf van computers worden geplaatst. RAAL gebruikt deze informatie om het bezoekersgedrag van haar site te analyseren en te meten en om de consument bepaalde functionaliteiten aan te bieden.

Bovendien worden cookies door RAAL gebruikt om de advertenties op de website te richten op basis van het profiel van de gebruiker. Browsers kunnen worden geconfigureerd om cookies te weigeren. De gebruiker wordt er echter van op de hoogte gebracht dat bepaalde functionaliteiten van de website alleen via cookies kunnen worden gegarandeerd.

5.3. De verwerking van de in deze sectie beschreven navigatie-informatie kan worden uitgevoerd door derde bedrijven, zoals bijvoorbeeld het Amerikaanse bedrijf Google Inc. via zijn tool Google Analytics.

6. Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer

Conform de wet van 8 december 1992 hebt u het recht om aanvullende informatie aan te vragen bij de COMMISSIE VOOR DE BESCHERMING VAN DE PERSOONLIJKE LEVENSSFEER:

Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
commission@privacycommission.be